비문해 어르신 스마트폰 맞춤 공공앱 10선과 실전 사용법 가이드

디지털 사회에서 스마트폰은 단순한 전화기가 아니라 복지 정보, 병원 예약, 교통 안내, 공공서비스 신청까지 연결해주는 필수 도구가 되었습니다.

하지만 여전히 많은 비문해 어르신들께는 “스마트폰은 배워도 뭘 눌러야 할지 몰라서 못 쓰겠다”는 말이 자주 들립니다.
사실 어르신들께 필요한 정보는 따로 있습니다.

복잡한 앱 수십 개보다, 생활에 꼭 필요한 공공앱 몇 가지를 안전하게 쓰는 것만으로도 정보격차는 훨씬 줄어듭니다.
특히 글자를 잘 읽지 못하시는 분들께는 화면 구조가 단순하고 음성 안내나 큰 아이콘을 제공하는 공공앱이 큰 도움이 됩니다.
이번 글에서는 비문해 어르신께 실제로 가장 자주 쓰이고 꼭 필요한 공공앱 10가지를 소개하고, 앱별로 쉽게 배우는 팁과 가족이 꼭 세팅해드려야 할 부분까지 실전 중심으로 알려드리겠습니다.
작은 앱 하나가 어르신의 세상과 연결되는 따뜻한 통로가 될 수 있습니다.

 

 

국민 누구나 써야 할 필수 공공앱 5가지

 

 

① 정부24

• 무엇에 쓰이나요?
  주민등록등본 발급, 각종 증명서 출력, 복지서비스 신청 등 행정 민원 대부분을 집에서 해결할 수 있는 대표 포털입니다.
• 비문해 어르신 팁:
  음성 검색으로 ‘등본’이나 ‘건강보험증명서’를 말하면 바로 해당 서비스로 이동됩니다.
  홈 화면에 ‘내 자주 찾는 서비스’를 등록해두면 메뉴를 다시 찾지 않아도 됩니다.

② 복지로

• 무엇에 쓰이나요?
  기초연금, 긴급복지, 노인돌봄 같은 복지 혜택을 확인하고 온라인 신청까지 할 수 있습니다.
• 팁:
  복지로 앱은 글자가 많은 대신 아이콘이 큼직해 단계별로 따라가기 좋습니다. 자녀가 연동 계정을 만들어두면 대리 신청이 가능합니다.

③ 국민비서 구삐

• 무엇에 쓰이나요?
  공공 알림을 한눈에 모아주는 앱으로, 백신 접종, 연금 지급일, 보조금 안내 등을 문자와 음성으로 알려줍니다.
• 팁:
  알림 설정을 ‘음성으로 듣기’ 모드로 켜두면 문해력이 약하셔도 쉽게 확인하실 수 있습니다.

④ 국민건강보험 앱

• 무엇에 쓰이나요?
  병원 방문 기록, 건강검진 예약, 보험료 납부 확인 등을 스마트폰으로 할 수 있습니다.
• 팁:
  자녀가 처음 로그인만 도와드리면 이후에는 지문·얼굴인식으로 간단히 접속할 수 있어 편리합니다.

⑤ 경찰청 안전Dream

• 무엇에 쓰이나요?
  실종자, 사기 신고, 안전 알림 등을 확인할 수 있는 국민 안전 앱입니다.
• 팁:
  비문해 어르신께는 주로 실종자 확인, 보이스피싱 예방 알림으로 사용되며 음성 알림 기능을 켜두면 좋습니다.

 

 

건강·병원 예약에 꼭 필요한 공공앱 3가지

 

 

⑥ 서울병원 예약(또는 각 지자체 통합 예약 앱)

• 무엇에 쓰이나요?
  시립병원, 보건소 진료 예약을 집에서 할 수 있습니다.
• 팁:
  예약 내역을 가족 스마트폰과 연동해두면 병원 방문 시 착오를 줄일 수 있습니다.

⑦ 코로나19 예방접종 사전예약 앱

• 무엇에 쓰이나요?
  향후 독감 예방접종이나 추가 전염병 예방접종 시에도 활용됩니다.
• 팁:
  예약 후 일정이 자동으로 캘린더에 저장되게 해두면 잊지 않으실 수 있습니다.

⑧ 건강보험심사평가원 ‘병원찾기’

• 무엇에 쓰이나요?
  가까운 병원, 약국 찾기, 진료 시간 확인 등 응급 상황에 유용합니다.
• 팁:
  GPS를 켜두면 위치 기반으로 바로 병원이 뜨므로 글자 검색을 줄일 수 있습니다.

 

 

교통·생활 편의에 도움이 되는 앱 2가지

 

 

⑨ 전국버스(또는 지역 버스 앱)

• 무엇에 쓰이나요?
  버스 도착 시간을 음성으로 안내받아 외출이 편리해집니다.
• 팁:
  ‘즐겨찾기 정류장’을 등록해두면 복잡한 검색 없이 한 번에 확인 가능합니다.

⑩ 키오스크 체험 시뮬레이터(디지털배움터 제공)

• 무엇에 쓰이나요?
  실제 무인 주문기 사용이 어려운 어르신께 가상 화면에서 연습할 수 있게 해줍니다.
• 팁:
  글자 대신 사진 메뉴가 크게 나오며 음성으로 단계별 안내가 되어 반복 학습이 가능합니다.

 

 

가족이 해주면 좋은 공공앱 세팅과 유지 꿀팁

 

1) 홈 화면에 큼직하게 배치하기

필요한 앱만 홈 화면에 크게 배치하고 불필요한 앱은 폴더로 묶어 혼란을 줄여주세요.

 

2) 음성 안내·음성 검색 활성화

대부분의 공공앱은 음성 안내 기능을 기본 제공하므로 반드시 켜두고 연습해주세요.

 

3) 비밀번호·인증 정보는 안전하게 기록하기

로그인 실패로 사용을 포기하는 경우가 많습니다. 가족이 종이에 간단히 메모해 안전한 곳에 보관해 주세요.

 

4) 자주 쓰는 기능은 즐겨찾기로 등록

정부24·복지로처럼 메뉴가 많은 앱은 자주 쓰는 메뉴만 따로 모아두면 혼란을 줄일 수 있습니다.

 

5) 공공앱과 디지털배움터 수업 연계하기

앱만 깔아드리고 끝내지 말고, 배움터나 복지관에서 앱 실습 과정을 함께 들어보세요.

 

 

앱 하나가 정보격차를 줄이고, 용기를 키워줍니다

 

 

 

스마트폰을 배우셨더라도 “쓸 일이 없다” 하면 금세 잊어버리십니다.
반대로 내가 직접 복지 신청을 해봤다, 병원 예약을 혼자 눌러봤다는 작은 성공이 어르신의 자신감을 키워줍니다.
특히 비문해 어르신께는 글자가 아닌 아이콘, 그림, 음성으로 안내해주는 공공앱이 정보 접근권을 지켜주는 소중한 도구가 됩니다.

중요한 것은 앱을 설치하는 것으로 끝나지 않는다는 점입니다.
가족이 함께 반복 연습을 도와주고, 질문할 수 있는 안전한 분위기를 만들어드릴 때 디지털 포용은 현실이 됩니다.

이번에 소개해드린 필수 공공앱 10가지는 어르신의 일상에 꼭 필요한 정보만 모아놨습니다.
부모님 스마트폰에 오늘 바로 설치해드리고, 작은 버튼 하나라도 직접 눌러보시게 해주세요.
그 경험이 어르신께 “나도 할 수 있다”는 용기와 정보격차 해소의 첫걸음이 되어줄 것입니다.