비문해 어르신을 위한 스마트폰 음성 안내 앱에는 무엇이 있을까요?

디지털 전환이 빠르게 이루어지고 있는 오늘날, 스마트폰은 단순한 기기가 아니라 삶의 필수 도구로 자리잡았습니다.

그러나 우리 사회에는 여전히 글자를 제대로 읽거나 쓰지 못해 스마트폰을 활용하지 못하는 비문해 어르신들이 많으십니다.
특히 고령층 비문해 어르신의 경우, 공공서비스 앱이나 키오스크 사용이 어렵고, 문자 기반 안내 시스템을 이해하지 못해 사회적 고립과 정보 소외를 겪고 계십니다.

이러한 문제를 해결하기 위해 최근에는 ‘음성 안내’를 기반으로 한 시니어 전용 앱, 또는 비문해자 친화형 인터페이스를 제공하는 스마트폰 앱이 속속 등장하고 있습니다.

글을 몰라도 음성으로 스마트폰을 조작하고, 정보를 듣고, 필요한 기능을 사용할 수 있도록 설계된 앱들은 어르신들에게 매우 실질적인 도움이 되며, 디지털 기기 사용의 장벽을 획기적으로 낮추는 역할을 하고 있습니다.

이번 글에서는 2025년 기준으로 비문해 어르신에게 추천드릴 수 있는 음성 안내 기반 앱들을 소개하고, 각 앱의 기능, 설치 방법, 사용법, 실제 활용 예시까지 상세히 안내해드리겠습니다.

 

음성 안내 앱이 필요한 이유: 시력, 문해력, 조작력까지 모두 고려해야 합니다

 

 

비문해 어르신은 단순히 글자를 몰라서만 스마트폰 사용이 어려운 것이 아닙니다.
작은 글자, 복잡한 메뉴 구조, 화면 터치 실수, 앱 설치 어려움 등 복합적인 어려움이 겹쳐 있어, 기존의 일반 앱을 사용하는 것이 거의 불가능에 가깝습니다.
또한, 한글을 읽을 수 없기 때문에 기기에서 제공하는 기본 텍스트 안내조차 소용이 없는 경우가 많으며, 이로 인해 학습 의욕이 급격히 떨어지기도 합니다.

이런 상황에서 음성 안내 앱은 시각 정보가 아닌 ‘청각 정보’ 중심으로 어르신의 행동을 유도하고 피드백을 제공해주는 방식으로, 비문해 어르신의 디지털 접근 가능성을 높여주는 핵심 도구입니다.

예를 들어,

“화면을 왼쪽으로 넘기면 사진을 볼 수 있어요”

“지금 카카오톡을 여셨습니다”

“영상통화를 하려면 오른쪽을 누르세요”와 같은 안내를 제공하면,
글자를 읽지 않아도 상황을 파악하고 스스로 조작을 이어갈 수 있습니다.
이는 어르신에게 자신감을 회복시키고, 기술에 대한 두려움을 줄여주는 효과가 크기 때문에, 스마트폰 교육 현장에서도 점차 적극적으로 활용되고 있습니다.

 

 추천 앱 ① 디지털배움터 전용 음성 앱: ‘스마트시니어 가이드’ (공공앱)

 

기본 소개:

• 앱명: 스마트시니어 가이드
• 제공 기관: 과학기술정보통신부, 한국지능정보사회진흥원(NIA)
• 설명: 디지털배움터에서 공식적으로 사용하는 음성 중심 교육용 앱으로, 비문해 어르신과 스마트폰 초보자 모두를 위한 기초 인터페이스를 제공합니다.

주요 기능:

• 메뉴마다 음성 설명이 자동으로 제공
• 화면을 터치하면 ‘지금 무엇을 선택했는지’를 음성으로 읽어줌
• 전화, 문자, 사진, 인터넷, 카카오톡 등 핵심 기능 중심 메뉴 구성
• 1단계: 그림 중심 → 2단계: 음성 중심 → 3단계: 실습 안내 순차 구성

설치 방법:

• 구글 플레이스토어에서 ‘스마트시니어 가이드’ 검색 후 설치
• 초기 설정 시 ‘음성 기능 자동 실행’ 선택 필요
• 앱 내부에서 교육 단계별 안내를 음성으로 들으며 실습 가능

활용 예시:
실제로 서울 종로구 디지털배움터에서 이 앱을 활용한 교육을 받은 76세 어르신은, ‘글자를 몰라도, 설명을 듣고 따라하는 것만으로 문자 보내기와 사진 전송까지 가능해졌다’고 답변하셨습니다.
이 앱은 특히 문해교육 없이도 기본 기능을 반복 연습할 수 있다는 점에서 매우 효과적입니다.

 

추천 앱 ② 노인용 맞춤 서비스 앱 ‘실버헬퍼’, ‘다정이’, ‘카카오 음성명령’

 

실버헬퍼 (민간앱)

• 제공사: 실버케어테크(스타트업)
• 특징: 버튼 크기 확대, 음성 명령 기능 통합, 사진·전화·카카오톡만 표시되는 단순 화면 제공
• 장점: 초고령층, 비문해 어르신 전용 설계 / 안 쓰는 기능은 아예 숨길 수 있어 혼란 방지
• 단점: 무료 버전은 기능 제한 있음

다정이 (공공+민간 협업형 앱)

• 제공처: 부산시 + KT
• 특징: 비문해 어르신 맞춤 음성 비서 앱
• 주요 기능: “전화 걸어줘”, “날씨 알려줘”, “손자한테 문자 보내줘”처럼 음성으로만 명령 가능
• 추가기능: 약 복용 시간 알림, 긴급 호출, 일기장 작성 보조 기능

카카오 음성명령 (카카오톡 내장 기능)

• 설명: 별도 앱이 아닌 카카오톡 내부에서 마이크 아이콘을 누르면 음성으로 명령 가능
• 사용 예시: “OO에게 전화”, “메시지 보내줘”, “사진 찍고 보내줘” 등
• 활용 팁: 어르신 홈 화면에 카카오톡만 크게 배치하고, 마이크 버튼 사용법만 반복 학습하면 글자 없이도 활용 가능

공통 장점:

• 복잡한 메뉴 없이 음성만으로 실행 가능
• 오류 발생 시 바로 안내 음성 제공 → 심리적 안정감 제공
• 버튼 크기 확대 + 단순 기능만 배치 → 조작 실수 최소화

교육자용 팁:

• 자녀가 어르신 스마트폰에 해당 앱을 미리 설치하고, 음성 명령 테스트를 반복 진행
• 터치 실수 방지를 위해 화면 자동 잠금 시간을 10분 이상으로 설정
• 홈 화면에 앱 하나만 남기고 나머지는 폴더 처리

 

기술보다 중요한 것은 ‘할 수 있다는 확신’을 만들어주는 것입니다

 

 

글자를 몰라도, 작은 화면이 어려워도, 스마트폰은 어르신의 삶에 도움이 될 수 있습니다.
그 핵심은 ‘기기 중심의 교육’이 아니라, 어르신의 감각과 습관에 맞춘 인터페이스와 안내 방식에 달려 있습니다.

음성 안내 앱은 단순히 편리한 기능을 제공하는 것이 아니라, 비문해 어르신이 디지털 사회와 다시 연결되는 통로가 됩니다.
특히 음성으로 모든 절차를 안내받고, 실시간 피드백을 들을 수 있다는 점은, 글자가 주는 부담을 없애고 학습의 두려움을 낮추는 핵심 요소입니다.

앞으로는 이런 앱들이 더 많아지고, 공공부문에서 표준화된 음성 기반 앱을 보급하고, 지역 교육과 연계하는 시스템이 함께 마련되어야 합니다.
정부는 민간 기업과 협업하여, 비문해 어르신 대상 음성 안내 중심 UX·앱 개발을 장려하고,
지자체는 이 앱들을 디지털 교육 현장에서 적극 활용할 수 있도록 강사 교육과 매뉴얼 보급을 병행해야 할 것입니다.

기술은 사람을 위해 존재해야 합니다.
글을 몰라도 스마트폰을 쓰고, 세상과 소통하며, 사회 속에서 존엄을 지키는 삶.
그것은 기술의 발전이 아니라, 정책과 서비스가 사람을 먼저 생각할 때 이루어지는 변화입니다.