2025년도 글을 읽고 쓰는 것이 어려운 비문해 어르신 대상 스마트폰 교육 지원 정책이란?

2025년 현재, 스마트폰은 단순한 통신 기기를 넘어 은행 업무, 공공서비스 이용, 병원 예약까지 가능한 필수 생존 도구가 되었습니다.

하지만 여전히 우리 사회에는 글을 읽고 쓰는 것이 어려운 비문해 어르신들이 많으십니다.

이분들에게 스마트폰은 ‘편리한 도구’가 아니라 ‘넘기 어려운 벽’이 될 수 있습니다.

 

 

정부와 지자체는 이러한 정보 소외를 해결하고자 비문해 어르신을 위한 맞춤형 스마트폰 교육 지원 정책을 확대하고 있으며,

이는 단순한 기기 사용법을 가르치는 수준이 아니라,

삶의 질 개선과 사회적 고립 해소라는 더 큰 목적을 담고 있습니다.
이번 글에서는 2025년 기준으로 시행 중인 비문해 어르신 스마트폰 교육 정책을 중심으로,

실제 지원 내용과 대상, 활용 방법, 그리고 지역별 운영기관 정보까지 체계적으로 정리해 드리겠습니다.

 

 

비문해 어르신을 위한 스마트폰 교육이 왜 필요한가요?

 

대한민국 전체 인구 중 만 65세 이상 고령자는 약 1,000만 명을 넘어섰고,

그중 약 20%는 글을 정확하게 읽고 쓰지 못하는 비문해 인구로 분류됩니다.

특히, 디지털 환경이 급속히 확장된 이후, 이분들이 겪는 정보 접근의 어려움은 더욱 심각해졌습니다.
공공기관 앱, 병원 예약 시스템, 은행 업무, 복지 신청, 택시 호출 등 일상 전반에 스마트폰이 필수화되었지만,

문해력이 부족한 어르신들은 아이콘의 의미조차 알기 어려운 경우가 많습니다.
그 결과, 외출 시 길을 묻거나, 약속 장소를 찾는 것조차 부담이 되며, 자녀와의 연락도 제한적일 수밖에 없습니다.

이러한 현실을 고려하여 정부는 비문해 어르신 맞춤형 스마트폰 교육 프로그램을 정책적으로 확대하게 된 것입니다.

이 사업은 단순한 IT 활용 능력 제고가 아닌, 사회적 자립과 소통의 기회를 회복시키기 위한 복지정책의 일환으로 추진되고 있습니다.

 

 

2025년 정부가 운영 중인 주요 스마트폰 교육 정책 소개

 

2025년 현재 정부가 주도하거나 지자체와 협력하여 운영 중인 비문해 어르신 대상 스마트폰 교육 사업은 대표적으로 다음과 같습니다.

1. 디지털배움터(과학기술정보통신부 주관)
   → 전국 1,000개 이상 거점 공간에서 강사와 서포터즈가 1:1 또는 소그룹 교육을 제공하며, 문해력이 부족한 고령층에 맞춰 음성 안내, 실습 중심 교육을 운영합니다.
2. 찾아가는 디지털교육 버스 사업
   → 정보취약지역이나 노인복지시설, 경로당 등을 직접 방문하여스마트폰 기초 사용법, 카카오톡 사용, 사진 찍기, 영상통화 등 실생활 중심으로 교육합니다. 특히 교재에 문자 대신 그림과 음성 안내가 포함된 ‘쉬운 글자 교재’를 사용하여 교육 효과를 높이고 있습니다.
3. 노인복지관 연계 스마트폰 교육 프로그램(지자체 중심)
   → 서울, 경기, 대전, 전북 등 다양한 지자체에서는 노인복지관과 협업하여 상시 운영 프로그램을 제공하고 있으며, 교육을 수료한 어르신들에게는 디지털 서포터즈 연계 멘토링 서비스까지 지원하고 있습니다.

이들 정책은 무료로 제공되며, 대부분 사전 신청 또는 전화 예약만으로 참여 가능하므로 접근성 또한 뛰어납니다.

일부 지역에서는 수료증 발급이나 간단한 실습 과제 제출을 통해 자부심을 고취하는 방식도 병행되고 있어 교육 참여율도 높아지고 있습니다.

 

어떤 분들이 대상이며, 어떻게 참여할 수 있나요?

 

 

해당 교육의 주 대상자는 만 65세 이상의 고령자 중, 문해력이 부족하거나 스마트폰 활용이 익숙하지 않으신 분들입니다.

다만, 나이 제한은 지자체나 운영기관에 따라 조금씩 상이하며, 만 60세 이상으로 기준이 완화된 곳도 있습니다.
참여를 원하시는 분들은 가까운 주민센터, 노인복지관, 도서관, 디지털배움터 홈페이지 등을 통해 신청하실 수 있으며,

일부 지역에서는 전화로도 신청 가능합니다.

특히 글자가 익숙하지 않으신 어르신들의 경우, 자녀나 보호자가 대신 신청해드릴 수 있는 시스템도 마련되어 있습니다.
교육 방식은 대부분 소그룹(4~6명 내외)으로 진행되며, 개인 스마트폰을 활용하거나 기관에서 제공하는 단말기로 실습을 병행합니다.

또한, 교육은 1회성 단기 프로그램이 아닌 4회~8회 이상 진행되는 정규과정이 많으며,

반복 학습을 통해 어르신들의 디지털 자신감을 높이고 있습니다.
특이하게도 일부 지역에서는 ‘디지털 동행 자원봉사자’를 매칭하여

어르신 한 분 한 분에게 생활 속 디지털 멘토를 붙여주는 사업도 운영하고 있습니다.

 

디지털 정보격차 해소는 복지의 최전선입니다

 

 

문해력이 부족한 고령층에게 스마트폰은 단순한 기기가 아니라 사회적 참여와 연결을 가능하게 하는 최소한의 수단입니다.

글을 몰라서 병원 예약을 못 하고,

자녀와의 연락도 불편한 상황은 단순한 개인 문제가 아니라 디지털 환경에서 배제된 구조적 문제입니다.
2025년 현재 정부와 지자체는 이러한 문제를 해결하기 위해

단순한 기기 교육을 넘어, 복지·소통·자립을 실현하는 ‘디지털 포용 정책’으로 스마트폰 교육을 확대하고 있습니다.

이는 곧 디지털 접근권(Digital Access Rights)의 실현이자, 고령층의 정보 주권 회복으로 해석할 수 있습니다.

특히, ‘비문해 어르신 대상 스마트폰 교육’은 단순한 교육 프로그램이 아니라

고령층의 고립을 줄이고, 사회적 소외를 예방하며, 공공서비스 접근성을 회복시키는 핵심 정책 도구입니다.

앞으로도 더 많은 지역에서 맞춤형 커리큘럼과 전문 강사, 지속 가능한 교육 시스템이 마련되어야 하며,

이는 단순한 예산 사업이 아니라 디지털 복지 실현의 필수 인프라가 되어야 합니다.

지금 우리가 어르신 한 분께 스마트폰 사용법을 알려드리는 일은,

단지 버튼 하나를 알려주는 것이 아니라 ‘사회와 다시 연결되는 방법’을 안내하는 일입니다.

디지털 시대의 포용은 기술이 아닌 사람 중심의 접근에서 시작됩니다.