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스마트폰은 비문해 어르신께도 병원 예약, 영상통화, 공공서비스 신청 등으로 꼭 필요한 생활 도구가 되었습니다.하지만 스마트폰을 조금씩 배우기 시작한 어르신이 가장 두려워해야 할 위험 중 하나가 바로 전화 금융사기(보이스피싱)와 문자 피싱 피해입니다.실제로 복지관 현장이나 찾아가는 디지털 배움터에서 자주 듣는 이야기 중 하나가 “딱 한 번 잘못 눌러서 돈을 잃었다”는 안타까운 사례입니다.특히 글자를 읽기 어려운 비문해 어르신은 낯선 번호나 메시지를 봐도 의심하기 어렵고, 사기범이 “금융기관 직원이다”, “가족이 급하다”라고 말하면 겁부터 나서 그대로 송금해버리는 경우가 많습니다.이런 이유로 스마트폰 교육에서 기본 사용법뿐 아니라 ‘보이스피싱과 스미싱 문자 예방법’을 함께 알려드리는 것은 반드시 필요합니다...

스마트폰은 이제 어르신께 선택이 아니라 필수 도구가 되었습니다.하지만 글자를 읽고 쓰기 어려운 비문해 어르신들께는 스마트폰과 키오스크가 여전히 어렵고 낯선 존재일 수밖에 없습니다.그렇기 때문에 복지관이나 디지털배움터에서 스마트폰 교실을 운영하고 가족과 봉사자가 반복해서 도와주더라도 “얼마나 잘 쓰게 되었는지”, “어디서 막히고 있는지”를 제대로 살펴보지 않으면 교육은 금방 잊혀집니다.실제로 복지관 현장에서는 “교육은 여러 번 했는데 실전에서는 다시 못 쓰겠다”는 이야기를 자주 들을 수 있습니다.이는 디지털 배움이 기술 전달로만 끝나면 안 된다는 것을 보여줍니다.배운 뒤에도 어르신께서 스스로 다시 시도해보실 수 있도록 작은 성공을 기록하고, 막히는 부분은 다시 돌아가서 설명해드리는 피드백이 반드시 필요합니..

스마트폰과 키오스크는 이제 병원 예약부터 금융, 공공서비스 신청까지 일상 속에서 꼭 필요한 필수 도구가 되었습니다.그러나 글자를 잘 읽지 못하시는 비문해 어르신들께는 스마트폰 교육을 한두 번 받았다고 해서 바로 일상에서 활용할 수 있는 것은 아닙니다.실제로 복지관과 디지털배움터에서는 어르신을 위해 열정적으로 기초 수업을 운영하고 있지만, 현장에서 자주 들리는 말은 “배울 때는 알았는데 집에 가면 다 잊어버린다”는 말입니다.이는 비문해 어르신의 디지털 배움에는 반복과 실전 연습이 필수라는 사실을 다시 보여줍니다.기술은 단시간에 익힐 수 있어도 실생활에서 반복되지 않으면 자신감은 쉽게 사라집니다.교육을 받더라도 가정에서 다시 시도할 수 있는 환경이 없다면 정보격차는 다시 벌어집니다.그래서 진정한 디지털 포용..

스마트폰과 키오스크는 이제 누구나 사용할 수 있어야 하는 필수 생활 도구가 되었습니다.그러나 글자를 읽기 어려운 비문해 어르신께는 이 기술이 정보의 창구가 아니라 ‘나는 못하는 사람’이라는 낙인처럼 느껴지기도 합니다.그래서 요즘 전국 곳곳의 디지털배움터, 노인복지관, 주민센터에서는 어르신의 손을 잡아주고 버튼 하나라도 함께 눌러보는 디지털 교육 봉사자와 강사님들의 역할이 점점 더 중요해지고 있습니다.실제로 복지관 현장에 가보면 어르신은 스마트폰을 배우고 싶어도 “자식한테 물어보면 싫어한다”, “내가 멍청해 보일까 봐 못 물어본다”는 말씀을 자주 하십니다.이럴 때 필요한 것은 복잡한 매뉴얼이나 기술 용어가 아닙니다.바로 “실수해도 된다”는 마음의 안전지대와, 같은 질문을 몇 번이고 받아주는 따뜻한 태도입니..

요즘은 동네 분식집이나 햄버거 가게뿐만 아니라 커피 전문점, 병원 접수 창구, 지하철 승차권 발급기까지 키오스크(무인 주문기)가 없는 곳을 찾기 어렵습니다.젊은 세대에겐 터치 몇 번이면 끝나는 간단한 기계지만, 비문해 어르신께는 이 키오스크가 현실에서 마주하는 ‘디지털 장벽’ 중 하나로 꼽힙니다.복지관 현장에선 “돈이 있어도 버튼이 뭔지 몰라 그냥 돌아왔다”는 말이 흔하게 들립니다.특히 글자를 읽기 어렵거나 손끝 감각이 둔하신 분들께는 낯선 화면 구조, 작은 글씨, 제한된 선택 시간까지 겹쳐 두려움부터 앞서기 마련입니다.정부와 지자체는 이런 상황을 개선하기 위해 찾아가는 디지털배움터나 복지관 스마트폰 교실에서 키오스크 사용법을 함께 가르치고 있습니다.하지만 막상 현장에서 다시 메뉴를 보려 하면, “교육받..

디지털 사회에서 스마트폰은 단순한 전화기가 아니라 복지 정보, 병원 예약, 교통 안내, 공공서비스 신청까지 연결해주는 필수 도구가 되었습니다.하지만 여전히 많은 비문해 어르신들께는 “스마트폰은 배워도 뭘 눌러야 할지 몰라서 못 쓰겠다”는 말이 자주 들립니다.사실 어르신들께 필요한 정보는 따로 있습니다.복잡한 앱 수십 개보다, 생활에 꼭 필요한 공공앱 몇 가지를 안전하게 쓰는 것만으로도 정보격차는 훨씬 줄어듭니다.특히 글자를 잘 읽지 못하시는 분들께는 화면 구조가 단순하고 음성 안내나 큰 아이콘을 제공하는 공공앱이 큰 도움이 됩니다.이번 글에서는 비문해 어르신께 실제로 가장 자주 쓰이고 꼭 필요한 공공앱 10가지를 소개하고, 앱별로 쉽게 배우는 팁과 가족이 꼭 세팅해드려야 할 부분까지 실전 중심으로 알려드..

스마트폰은 이제 누구에게나 필수품이지만, 고령층 특히 비문해 어르신께는 기기 자체가 여전히 큰 부담으로 다가옵니다.복지관이나 디지털 배움터에서 스마트폰 교육을 아무리 잘 받아도, 정작 기기가 낡았거나 요금이 부담스러워 사용을 포기하시는 분들이 많습니다.“핸드폰 바꿔드리고 싶어도 요금이 올라간다 해서 못 바꿨어요”, “배워도 요금 무서워서 안 쓰게 돼요”라는 말은 실제 현장에서 자주 나오는 이야기입니다.이런 현실 때문에 중앙정부와 지자체, 통신사에서는 저소득 고령층·중증장애 어르신·기초생활수급자 등을 대상으로✅ 스마트폰 기기 무료 지급✅ 요금 할인✅ 데이터 추가 지원같은 다양한 제도를 운영하고 있습니다.문제는 아직도 많은 어르신과 가족분들께서 어디서, 어떻게 신청해야 하는지 모르고 놓치는 경우가 많다는 점..

스마트폰은 이제 어르신들의 일상에서도 빼놓을 수 없는 필수품이 되었습니다.하지만 모든 스마트폰이 고령층, 특히 글자를 읽기 어렵거나 손끝 힘이 약하신 비문해 어르신들께 적합한 것은 아닙니다.아무리 좋은 디지털 교육 프로그램이 있어도, 정작 스마트폰 화면이 너무 작고 버튼이 복잡하다면 어르신께는 배우는 것 자체가 큰 스트레스가 됩니다.실제로 많은 복지관과 디지털배움터 현장에서는 “폰이 불편해서 못 쓰겠다”는 목소리를 자주 듣습니다.글자가 작아서 눌러도 잘 안 보이고, 화면이 넘어가서 무슨 화면인지 이해할 수 없다는 이야기입니다.이럴 때는 스마트폰을 억지로 쓰게 하기보다는, 어르신의 눈과 손에 맞는 ‘큰 글자폰’이나 ‘키패드폰’ 같은 시니어 전용 기기를 선택해드리는 것부터가 배움의 출발점이 될 수 있습니다...

변화는 특별한 기술이 아니라 ‘한 번의 성공 경험’에서 시작됩니다디지털 기술이 모든 세대의 일상에 깊이 들어온 지금, 스마트폰은 단순히 전화를 걸고받는 기계를 넘어 병원 예약, 금융 업무, 공공서비스 신청, 가족과의 영상통화까지 아우르는 필수 도구가 되었습니다.하지만 이 필수 도구가 모두에게 똑같은 기회로 주어지는 것은 아닙니다.특히 글자를 읽고 쓰는 데 어려움이 있는 비문해 어르신들께는 스마트폰이 새로운 세상으로 가는 문이 아니라, 오히려 더 높아진 장벽이 되기도 합니다.많은 어르신이 “나는 글자를 몰라서 못 배워”, “스마트폰은 젊은 사람들만 쓰는 거지”라며 처음부터 스스로를 단절된 사람으로 느끼십니다. 이때 필요한 것은 거창한 기술 설명이나 복잡한 메뉴얼이 아닙니다.작게는 화면을 켜는 법부터, 버튼..

디지털 전환 속도가 빠른 사회일수록 고령층, 특히 비문해 어르신께는 스마트폰이 ‘편리한 도구’가 아니라 어렵고 두려운 벽이 될 수 있습니다.정부나 지자체에서 스마트폰 교육 프로그램을 아무리 잘 만들어도, 결국 그 효과를 높이는 마지막 열쇠는 가족의 역할에 달려 있습니다.자녀나 손주가 조금만 더 따뜻한 말투로 도와드리고, 어르신의 눈높이에 맞게 반복해서 설명해드린다면, 그 자체가 최고의 디지털 포용 교육이 됩니다.실제로 스마트폰 기초 교육을 수료하신 어르신들 중에도 교육 후 가족에게 질문을 할 수 없어서 다시 사용을 포기하는 경우가 적지 않습니다.그 이유는 “자식이 귀찮아할까 봐”, “화내니까 물어보기 싫어서”라는 말에서 알 수 있듯, 기술이 아니라 태도가 더 큰 장벽이 되는 것입니다.이번 글에서는 비문해..