plansnews 님의 블로그

스마트폰과 키오스크는 이제 어르신께도 선택이 아니라 생활 필수품이 되었습니다.병원 예약, 영상통화, 정부24 앱 신청 등 스마트폰 하나로 처리해야 할 일이 점점 많아졌습니다.하지만 글자를 읽고 쓰는 것이 익숙하지 않은 비문해 어르신께는 작은 화면 하나도 낯설고 두려운 존재일 수밖에 없습니다.복지관이나 주민센터에서 아무리 열심히 스마트폰 교실을 운영해도 강사님마다 가르치는 방식이 조금씩 다르면 어르신께는 오히려 혼란이 쌓입니다.실제로 현장에서 자주 나오는 말은 “지난주에 배운 건 어디 갔는지 모르겠다”, “선생님이 바뀌니 설명이 다르게 들린다”입니다.이런 상황을 막으려면 강사님이 누구든 같은 흐름으로 이어갈 수 있는 표준화된 커리큘럼과 교안이 꼭 필요합니다.표준 커리큘럼은 단순한 수업 순서가 아니라, 어르..

스마트폰과 키오스크는 이제 어르신께 선택이 아니라 필수가 되었습니다.하지만 글자를 읽고 쓰는 것이 익숙하지 않은 비문해 어르신께는 화면 안내만으로는 버튼 하나도 두렵게 느껴질 수밖에 없습니다.복지관과 디지털배움터가 아무리 잘 운영되어도 강사님과 어르신 사이에 세대 차이가 있으면 설명이 어렵게 느껴지고 질문도 눈치가 보일 수 있습니다.그래서 최근에는 같은 세대, 즉 동년배 어르신이 직접 멘토가 되어 다른 어르신에게 스마트폰과 키오스크 사용법을 알려주는 ‘동년배 디지털 멘토링’ 방식이 주목받고 있습니다.복지관 현장에서도 “선생님이 말하는 것보다 내 또래가 얘기해주니 마음이 편하다”라는 어르신의 반응이 많습니다.이번 글에서는 국내외에서 실제로 운영되고 있는 동년배 멘토링의 좋은 사례와 장점, 그리고 가족이 함..

스마트폰은 이제 어르신께도 병원 예약, 가족과 연락, 공공서비스 신청까지 꼭 필요한 도구가 되었습니다.그러나 글자를 읽지 못하거나 작은 버튼을 여러 번 눌러야 하는 스마트폰은 비문해 어르신께 여전히 두렵고 어려운 기계일 수밖에 없습니다.특히 응급 상황에서는 스마트폰을 꺼내서 전화를 걸거나 문자를 보내야 하는데, 당황하면 버튼 하나도 제대로 누르기 어렵습니다.최근에는 이런 문제를 조금이라도 덜어드리기 위해 어르신께 적합한 긴급 호출용 웨어러블 기기와 스마트워치가 다양하게 출시되고 있습니다.손목에 차거나 목에 걸어 버튼만 누르면 가족에게 즉시 위치와 상태가 전송되거나, 119와 연결되는 기능까지 탑재되어 있어 글자를 읽지 못해도 손쉽게 사용할 수 있습니다.이번 글에서는 비문해 어르신께 적합한 긴급 호출 스마..